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近日，保监会法规部主任杨华柏在线就前进保险合同纠纷较慢处置机制试点有关问题与网友展开交流。

环绕很多消费者关心的纠纷调停否收费的问题，杨华柏回应，对保险消费者一方是完全免费的，但是对保险公司一方，各个地方可根据明确的情况来辩论否缴纳调停费用。在地方保险行业协会与保险公司协商一致的情况下，收费方案还要经过当地保险监管机构备案或国家发改委。